Здоровое питание

Как правильно питаться, что бы сохранить здоровье и похудеть, новости о здоровом питании, самые здоровые рецеты

Игровая модель Black Star.

21.10.2017 в 02:53

Как клиент становится вечным и почему у этих ребят все будет хорошо. У любой системы лояльности две составляющие: эмоциональная и рациональная. В этом посте я разберу их на примере бургерной от Тимати и разложу по рекламным полочкам то, что увидел сам. Пост будет длинным и полезным, поэтому сохрани на стену, чтобы не забыть.

Поехали!

Мы начнем с эмоций, они в последние годы становятся гораздо важнее логики.

Вход. Что вы встретите на входе в BSB (Black Star Burger?

Игровая модель Black Star.
Офигенных таких размеров очередь. Сейчас даже к мавзолею таких нет. Давно известно, что толпа привлекает зевак. Возможно вы шли совсем в другое место, но раз здесь стоит так много людей, возможно оно того стоит.

На самом деле эта толпа создана искусственно. Просто в заведении работают всего 2-3 кассы. Такой вот "Магнит" в мире фастфуда. Пока человек стоит в очереди на улице - он копит ожидания, чувство голода и немного подмерзает. А значит сочный и горячий бургер будет ему просто манной небесной.

Фраза "Я Отстоял Очередь" стала мемом, сделали простой дизайн и теперь продают футболки, стикеры и чехлы на айфоны с таким принтом. Люди покупают, продвигают бренд и увеличивают сумму среднего чека.

Форма и персонал. Каждый сотрудник одет в то, что вы можете купить. Бейсболка, футболка, Тату рукава. Товар, что называется, лицом. Берите не отходя от кассы. Сам персонал словно создан для этой работы. На смене обязательно есть темнокожий сотрудник, сотрудник со своими татуировками, несколько сексуальных девушек. Все, чтобы вам хотелось вернуться.

Дизайн и подача. Таким образом, если бы на каждый бургер можно было бы нанести логотип, то Тимати и его команда сделали бы это. У BSB вы покупаете не еду, вы покупаете игру и образ. Вы покупаете черные перчатки, в которых будете кушать, флажок с логотипом, стикер\наклейку, эмоцию. Все, чтобы вы выложили фото в Instagram.

Игры. Вам не объясняют правила на кассе, но, если вы возьмете некоторые блюда, то с вами будут играть. Например пронесут ваш заказ через весь зал, держа факел в руке и тогда все увидят, что вы особенный или весь персонал будет кричать "на слабо! ", Чтобы все понимали, вы безумец и сейчас будете сжигать себя адским соусом. Но перед этим вы напишите расписку, что претензий за свое здоровье предъявлять не будете.

Музыка. Еще один способ повышения лояльности. Хотите чтобы вас любили - заставьте слушать свои треки и обращайтесь к клиентам лично. Каждые несколько минут из колонок доносится: "привет, это Тимати/L'one/другой артист лейбла. Приходи на мой концерт/слушай мой новый альбом". Вы можете как угодно относится к Тимати, но его послание вы услышите.

Халява и лотерея. Кетчуп и горчица для вас бесплатны в любом количестве. Кажется что это выгодно, но! Во-первых вам об этом не скажут на кассе, а во-вторых вы все равно возьмете сырный соус к картошке. Для увеличения суммы вашего чека вам предложат взять большое комбо, за это вы получите лоторейку, в которой главный приз билет на концерт. На который вы все равно один не пойдете, так что компания в плюсе.

Иллюзия доверия. Холодильник с напитками и десертами в открытом доступе - бери своими руками. Можешь взять две, если хочешь. Никто тебя не остановит. Для BSB это небольшие убытки, а для посетителей это жирный плюс заведению.

Это лишь малая часть того, что воздействует на клиента. Есть еще огромное количество деталей, которые можно обсудить, но места вк просто не хватит. Пора на Youtube переходить.

Логика, настало твое время! Что воздействует на мозг и почему мы готовы покупать?

У всех блюд есть две цены: зачеркнутая и белая. Белая всегда ниже рублей на 30-50. Воспользутесь нашими лучшими скидками? - Спросите вы? Нет! Хотя кажется вам именно так. В левом нижнем углу есть сноска - это не скидки, это цены конкурентов. Названия конкурентов естественно не указываются.

Как это работает? В мозгу клиента срабатывает триггер экономии. Ему кажется, что он за меньшие деньги покупает более ценный товар. В случае если бы это было так, то круто. Но по факту это немножко иллюзия.

Качество. Тут спорить не с чем. Бургеры честно соответствуют слогану "Сочный - Мощный". Розовая котлета из мраморной говядины, свежий салат, дорогой сыр. Все соответствует цене. Нет ни одной причины сказать: "это не Стоит Своих Денег".

В общем и целом на клиентов BSB сразу давит несколько факторов принятия решения, все они сильны и все достаточно обоснованы. А главное - работают в комплексе. Больше текста просто не позволяет написать ВК. Поэтому короткий вывод:

Главный фактор - качество. В том случае, если не будет вкусно, сытно и круто, клиент не вернется. Делайте крутые продукты и ставьте + в комментариях, если дочитали до конца. Александртвардовский якапитанспарты проектармия такиживем.

Ещё читайте статьи о рационах здорового питания http://zdorovoe-pitanie.ru-best.com/produkty/racion-zdorovogo-pitaniya